1. YLEISET EHDOT
Näitä käyttöehtoja sovelletaan SNP Consulting Oy:n Kyber -tuen tarjoamaan tietotekniikka- ja kyberturvaneuvontapalveluun (jäljempänä "Palvelu"). Käyttämällä Palvelua hyväksyt nämä käyttöehdot ja sitoudut noudattamaan niitä.
2. PALVELUN KUVAUS
SNP Consulting Oy tarjoaa asiakkailleen palveluita, kuten kyberturvallisuusneuvontaa, tietotekniikka-apua, uhkien arviointia, tietoturvaratkaisuja sekä asiantuntijatukea erilaisiin kyberturvallisuus- ja verkkohuijauksiin liittyen. Kybertuki.fi:n puhelintukipalvelut on suunnattu puhelinliittymän omistajalle tai liittymän haltijalle omistajan luvalla. Tarjoamme palvelua numerossa 060016699, joka laskutetaan operaattorisi toimesta puhelinlaskun yhteydessä. Kaikki palvelumme ovat täysin luottamuksellisia. Lisäksi asiakkaat voivat varata ajan neuvonta- ja ratkaisupalveluihimme, jotka laskutetaan erikseen. Ajanvaraus vahvistetaan asiakkaan lähettämän tilauksen jälkeen erikseen, joka hyväksytään ennen palvelun aloittamista.
3. KÄYTTÄJÄN VELVOLLISUUDET
Käyttäjä sitoutuu:
Käyttämään Palvelua vain lainmukaisiin tarkoituksiin ja noudattamaan kaikkia soveltuvia lakeja ja säädöksiä.
Toimittamaan Palveluntarjoajalle tarkat ja ajantasaiset tiedot, jotka voivat olla tarpeen Palvelun tarjoamiseksi.
Varmistamaan, että tietojärjestelmät ja laitteet ovat yhteensopivia Palvelun kanssa ja täyttävät turvallisuusvaatimukset.
Olemaan levittämättä haitallista tai lainvastaista sisältöä Palvelun kautta.
4. PALVELUN KÄYTÖN RAJOITUKSET
Palveluntarjoaja ei ole vastuussa seuraavista:
Asiakkaan laitteistoon tai ohjelmistoon liittyvät virheet:
Kyberturvapalvelu ei ole vastuussa asiakkaan laitteistovioista, ohjelmistovirheistä tai asiakasyrityksen laitteistoon tehdyistä virheellisistä muutoksista, jotka voivat vaikuttaa palvelun toimivuuteen.
Asiakkaan virheellisesti määrittämät käyttöoikeudet tai asetukset:
Mikäli asiakas itse on määrittänyt väärin käyttöoikeuksia, asetuksia tai käyttäjäprofiileja, jotka johtavat tietoturvahaavoittuvuuksiin, Kyber Tuki ei ole vastuussa.
Kolmansien osapuolten tahalliset tai tahattomat häiriöt:
Kyber Tuki ei ole vastuussa ulkopuolisten osapuolten, kuten muiden palveluntarjoajien, ohjelmistokehittäjien tai verkkopalvelujen tarjoajien, aiheuttamista häiriöistä, hakkeroinneista tai väärinkäytöksistä, jotka vaikuttavat palvelun toimintaan.
Asiakkaan laiminlyödyt turvallisuustoimenpiteet:
Mikäli asiakas ei noudata Kyber Tuen antamia turvallisuusohjeita tai -suosituksia, eikä suorita ajantasaisia päivityksiä tai tarkistuksia, ei voida katsoa, että Kyber Tuki on vastuussa mahdollisista seurauksista.
Asiakkaan antamat väärät tai puutteelliset tiedot:
Jos asiakas tarjoaa virheellisiä, puutteellisia tai vanhentuneita tietoja Kyber Tuelle, mikä johtaa väärään arvioon tai toimenpiteisiin, Kyber Tuki ei ole vastuussa mahdollisista ongelmista.
Lainvastaiset tai epäeettiset toimet:
Kyber Tuki ei ole vastuussa tietoturvaongelmista, jotka johtuvat asiakkaan omista laittomista, epäeettisistä tai vastoin hyvän liiketavan sääntöjä tehdyistä toimista, kuten hakkereiden tukemisesta tai väärinkäytöksistä.
Palvelujen käyttö asiakkaan vastuulla olevilla laitteilla:
Mikäli asiakas käyttää Kyber Tuen palveluja epäluotettavilla tai vanhentuneilla laitteilla, joita ei ole suositeltu, Kyber Tuki ei ole vastuussa palvelun mahdollisista häiriöistä tai turvallisuusongelmista.
Yllättävät ulkopuoliset tekijät (Force Majeure):
Kyber Tuki ei ole vastuussa palvelun häiriöistä tai käyttökatkoksista, jotka johtuvat äkillisistä ja ennakoimattomista tapahtumista, kuten luonnonkatastrofeista, sodista, lakkoista tai muista ulkopuolisista tekijöistä.
5. PALVELUN SAATAVUUS
Palvelu tarjotaan asiakkaalle sovitun aikarajan ja sopimusehtojen mukaan. SNP Consulting Oy ei takaa, että palvelu on jatkuvasti virheettömästi saatavilla tai että se toimii ilman katkoja. Palveluntarjoaja pyrkii minimoimaan käyttökatkot ja ilmoittamaan niistä asiakkaille etukäteen, mikäli mahdollista.
6. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY
Palvelun tarjoaminen saattaa edellyttää asiakkaan henkilötietojen käsittelyä. Kaikki henkilötiedot käsitellään tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti, ja niitä käytetään vain Palvelun tarjoamiseen sekä palvelun kehittämiseen. Käyttäjällä on oikeus pyytää pääsyä omiin tietoihinsa ja vaatia niiden oikaisemista tai poistamista.
7. VASTUUT JA VAKUUTUKSET
SNP Consulting Oy ei ole vastuussa mahdollisista epäsuorista, erityisistä tai seuraamuksellisista vahingoista, jotka johtuvat Kyber Tuen palveluiden käytöstä, käytön estymisestä tai viivästymisestä. Tämä kattaa muun muassa liiketoimintahäiriöt, tuottojen menetykset, tiedon menetykset tai muista vahingoista aiheutuvat taloudelliset menetykset.
Palveluntarjoaja ei myöskään ole vastuussa vahingoista, jotka ovat seurausta käyttäjän huolimattomuudesta, virheellisistä toimenpiteistä, laiminlyönneistä tai tietoturvatoimenpiteiden puutteellisesta noudattamisesta. Kyber Tuki ei ole vastuussa käyttäjän omista valinnoista, kuten väärin määritellyistä asetuksista tai laitteiden huonosta ylläpidosta, jotka voivat vaikuttaa palvelun toimintaan tai turvallisuuteen.
Palveluntarjoaja ei vastaa kolmansien osapuolten aiheuttamista vahingoista, kuten verkkohyökkäyksistä, ohjelmisto- tai laitteistovioista, jotka eivät ole suoraan palveluntarjoajan hallinnassa.
8. MUUTOKSET PALVELUSSA JA KÄYTTÖEHDOISSA
SNP Consulting pidättää oikeuden muuttaa Palvelun sisältöä ja käyttöehtoja. Mahdollisista muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle etukäteen, ja muutokset astuvat voimaan heti, kun asiakas on saanut tiedon muutoksista ja hyväksyy ne.
9. PALVELUN LOPETTAMINEN
Käyttäjällä on oikeus lopettaa palvelun käyttö milloin tahansa. SNP Consulting Oy voi lopettaa palvelun tarjoamisen asiakkaalle, jos asiakas rikkoo käyttöehtoja tai muuta sopimusehtoja. Palvelun lopettaminen ei vapauta asiakasta mahdollisista maksusuorituksista.
10. IMMATERIAALIOIKEUDET
Kaikki Palveluun liittyvät immateriaalioikeudet, kuten ohjelmistot, dokumentaatio ja muut materiaalit, ovat SNP Consulting tai sen lisenssinantajien omaisuutta. Asiakkaalla ei ole oikeutta käyttää Palveluun liittyvää aineistoa muuhun kuin käyttöehtojen mukaiseen tarkoitukseen.
11. RIITOJEN RATKAISEMINEN
Mikäli osapuolet eivät pääse sopimukseen Palvelun käyttöön liittyvissä erimielisyyksissä, riita ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Mikäli sovintoa ei saavuteta, asia voidaan viedä kuluttajariitalautakuntaan tai muuhun soveltuvaan oikeusasteeseen Suomessa.
12. YHTEYSTIEDOT
Jos sinulla on kysyttävää näistä käyttöehdoista tai Palvelun tarjoamisesta, olethan yhteydessä.
SNP Consulting Y-tunnus: 3462604-4
Sivusto: www.kybertuki.fi
Sähköposti: asiakaspalvelu@kybertuki.fi